God kundeservice er et konsept alle virksomheter elsker å bli kjent for.
Likevel er det slik for det fleste mennesker at de opplever den servicen de mottar for å være gjennomsnittlig, i beste fall.
Vellykkede selskaper skaper en forbindelse mellom legendariske kundeservice og deres "blomstrende utvikling" - de anerkjenner at måten de ansatte behandler kundene på, er direkte relatert til hvordan lederene behandler sine ansatte.
De fem komponentene (ICARE) i Legendarisk service er:
I - Ideal service (Ideell service)
C - Culture of service (Servicekultur)
A - Attentiveness (Oppmerksomhet)
R - Responsiveness (Forståelse)
E - Empowerment (Autonomi)
