«Jeg kommer til å bli den beste medarbeideren du noen gang har hatt, Berger Wulff. Jeg skal bære kister som en mann, tenne lys som en prest og trøste pårørende som en terapeut.»
Irma Dahl er ivrig telefonvakt hos Kirkens SOS og lengter etter å få en «storfisk» på kroken - en ekte selvmordskandidat. Men folk ringer mest for å småprate. Til Irmas enorme irritasjon. Når den virkelige selvmordskandidaten lar vente på seg, søker Irma jobb i Wulffs begravelsesbyrå. Endelig er hun der hun hører hjemme. Hun begynner med styrketrening for å bli bedre til å bære kister, bruker fritiden på ekstra kundepleie og spionerer på konkurrenten som hun mistenker lurer kundene sine.
«Den dedikerte begravelsesagenten» er en fortelling om en dødsivrig kvinne, en angrende eksmann og ganske mange lik.
