"Forstått og forstyrret" gir en gjennomgang av systemisk-narrativ teori og metode, og viser gjennom en rekke caser og eksempler hvordan man gjennom åpnende samtaler kan få kommunikasjonen mellom barnet og den voksne til å flyte. Forfatteren beskriver hvordan man som profesjonell (lærer, førskolelærer, miljøarbeider eller terapeut) kan interagere med slike barn og unge og hjelpe dem å komme videre i livet. Den røde tråden i boka er at kommunikasjon er en forutsetning for å kunne hjelpe. Dessuten mener forfatteren at det er viktig å forstyrre den unge - i den forstand at det er nødvendig å bryte ned de gamle fortellingene for å kunne skape nye og mer positive livshistorier.
