Dette er en praktisk og nyttig bok om kommunikasjon. Den er skrevet for ledere og personer med lederansvar i private og offentlige virksomheter.

Boken er delt i en rekke temaer. Først gis en generell del om kommunikasjon. Deretter tar den opp medarbeidersamtaler, så et kapittel om konflikter og kommunikasjon. Et kapittel tar opp temaet vanskelige samtaler og til slutt behandles kultur og kommunikasjon.