Operativ IT-ledelse befinner seg hierarkisk sett mellom strategisk IT-ledelse og IT-arbeid. Det handler om dag-til-dag-ledelse knyttet til innføring og bruk av informasjonsteknologi i bedrifter og andre organisasjoner. Boken gjennomgår de problemstillingene som er viktige i ledelse av IT-enheter som støtter forretningsmessig utnyttelse av informasjonsteknologi. Dette omfatter blant annet hvordan IT-funksjoner er organisert i virksomheter, og hvordan slike funksjoner kan ledes. Koblingen mellom IT og forretningssiden belyses i et ledelsesperspektiv. Boken behandler både intern IT-forvaltning og eksterne IT-leveranser. Fordi boken gjennomgår elementer og prosesser som inngår i dag-til-dag-drift av IT-systemer, vil den passe både for studenter og for dem som er involvert som leverandører av IT-tjenester i alle typer organisasjoner. Eksemplene som benyttes, er stort sett hentet fra større norske bedrifter (bank, olje, helsevesen og konsulentbransjen) og offentlige etater, men de betraktninger og metoder som gjennomgås, er allmenngyldige og er anvendelige også i små og mellomstore bedrifter og organisasjoner. Petter Gottschalk er professor i IT-ledelse ved Handelshøyskolen BI. Han er siviløkonom fra Tyskland, med mastergrad fra USA og doktorgrad fra Storbritannia. Han har publisert sin forskning i internasjonale fagtidsskrifter. Gottschalk har hatt ledende stillinger i norsk næringsliv som IT-sjef i ABB, administrerende direktør i ABB Datakabel og administrerende direktør i Norsk Regnesentral. Tom Erling Henriksen er cand.real. fra Universitetet i Oslo og Master of Technology fra MIT-Sloan. Han har mange års erfaring i ledende stillinger innen IT/IS i Norsk Hydro og er for tiden director i Norsk Hydro IS-partner og høyskolerektor II på Handelshøyskolen BI i Oslo. Han benyttes også ofte som foredragsholder innen IT-ledelse og kunnskapsledelse nasjonalt og internasjonalt.
