Reiselivsservice (Heftet)
innføring i kommunikasjon og kundeservice
Forfatter:
| Forfatter: | Kjell Rosland |
| Innbinding: | Heftet |
| Utgivelsesår: | 2007 |
| Antall sider: | 92 |
| Forlag: | NKI-forl. |
| Språk: | Bokmål |
| ISBN/EAN: | 9788256268627 |
Omtale Reiselivsservice
Kompendiet er beregnet på servicearbeidere i reiselivet. Den er velegnet for reiselivsstudenter og bedriftsintern opplæring. Boken omtaler bl.a. servicesituasjoner og -utfordringer, service i reiselivet, kundetilfredshet, servicekommunikasjon, etikk og folkeskikk.
